Reumo
Apresentar evidências de impacto social é fundamental para que Organizações da Sociedade Civil (OSCs) fortaleçam sua legitimidade e atratividade perante financiadores e sociedade O Instituto da Oportunidade Social (IOS), organização que oferece formação profissional gratuita para jovens e pessoas com deficiência, enfrenta o desafio recorrente do Terceiro Setor de mensurar e comunicar seu impacto social, muitas vezes sem os recursos necessários Foi realizado estudo de caso único (Yin, 2001) buscando aprimorar os processos e as práticas de avaliação de impacto do IOS, contribuindo para que sua geração de valor social fosse reconhecida O referencial teórico abordou conceitos de impacto social, geração de valor socioambiental e diferentes abordagens avaliativas — desde modelos tradicionais, de forte rigor metodológico, até perspectivas mais contemporâneas, que priorizam a participação dos stakeholders na construção do entendimento sobre impacto O levantamento de dados do estudo buscou compreender as percepções sobre o valor social gerado, tanto o esperado quanto o efetivamente alcançado Os resultados demonstraram que, embora existam desafios metodológicos e operacionais, suas intervenções geram impacto social positivo O estudo traz recomendações visando fortalecer seus processos avaliativos, equilibrando rigor técnico e participação dos stakeholders, alinhando-se às demandas de transparência e geração de valor no contexto do Terceiro Setor.
Abstract
Presenting evidence of social impact is crucial for Civil Society Organizations (CSOs) to strengthen their legitimacy and attractiveness to funders and society. The Institute of Social Opportunity (IOS), an organization that provides free vocational training for young people and people with disabilities, faces the recurring challenge in the Third Sector of measuring and communicating its social impact, often without the necessary resources. A single case study (Yin, 2001) was conducted to improve IOS's impact evaluation processes and practices, contributing to the recognition of its social value generation. The theoretical framework addressed concepts of social impact, socio-environmental value generation, and different evaluation approaches—ranging from traditional models with strong methodological rigor to more contemporary perspectives that prioritize stakeholder participation in building the understanding of impact. The data collection of the study aimed to understand perceptions of the social value generated, both the expected and the effectively achieved. The results showed that, although there are methodological and operational challenges, their interventions generate positive social impact. The study provides recommendations to strengthen their evaluation processes, balancing technical rigor and stakeholder participation, aligning with the demands for transparency and value generation in the context of the Third Sector.