Reumo
O presente estudo buscou a avaliar a implantação do modelo de Gestão Estratégica com uso do Balanced Scorecard (BSC) na Secretaria Municipal das Finanças de Fortaleza (Sefin). A fim de atingir o objetivo da pesquisa, foi realizada uma pesquisa aplicada, descritiva de natureza mista, quali-quantitativa. A estratégia de pesquisa adotada neste estudo foi o estudo de caso. A análise final permitiu avaliar a implantação do BSC na Sefin, evidenciando que os oito aspectos essenciais de sucesso pesquisados alcançaram, na sua maioria, um padrão de sentimento favorável. Houve registro de respostas que alcançou a plenitude de satisfação, assim como pontuações que sinalizaram a necessidade de focar nas ações para alcançar uma melhor performance.
Abstract
This study aimed to evaluate the implementation of the Strategic Management model using the Balanced Scorecard (BSC) in the Municipal Finance Department of Fortaleza (Sefin). In order to achieve the research objective, an applied research, descriptive of mixed nature, quali-quantitative was carried out. The research strategy adopted in this study was the case study. The final analysis allowed evaluating the implementation of the BSC at Sefin, showing that the eight essential aspects of success surveyed reached, for the most part, a pattern of favorable sentiment. There was a record of responses that reached full satisfaction, as well as scores that signaled the need to focus on actions to achieve better performance.