Reumo
Esta pesquisa busca identificar melhorias nas práticas de governança e compliance nas organizações das cooperativas operadoras de planos de saúde, à luz da RN 443/19 da ANS (2019c) A metodologia crítico reflexiva, processo de formação profissional com três tipos distintos de reflexão: “a reflexão sobre a ação, a reflexão na ação e a reflexão sobre a reflexão na ação Estudo exploratório com procedimentos técnico misto, aplicando a Técnica da Matriz GUT e questionário antes e depois da intervenção, utilizando o Teste Z para se avaliar O nível de significância, α, a hipótese nula é rejeitada caso a estatística do teste Z calculada — a partir da distribuição normal padronizada A coleta com a Técnica de linha de base zero e base um, nas dimensões: I – Perfil do respondente e da OPS; e Marco Zero e Marco Um - Percepção da qualificação técnica Participa da pesquisa 104 (cento e quatro) lideranças, localizadas em São Paulo (34 participantes), Rio de Janeiro (24 participantes), e Pernambuco (46 participantes) Os resultados apontam significância: Porte da Operadora e o Nível de Formação Melhoria de implementação: Governança Corporativa e ao Programa de Integridade Para Gestão de Riscos, Controles Internos e Auditoria Interna não retornaram significativos
Abstract
This research seeks to identify improvements in governance and compliance practices in the organizations of health plan operating cooperatives, in light of RN 443/19 of the ANS (2019c). Critical reflective methodology, professional training process with three distinct types of reflection: “reflection on action, reflection on action and reflection on reflection on action. Exploratory study with mixed technical procedures, applying the GUT Matrix Technique and questionnaire before and after the intervention, using the Z Test to assess The significance level, α, the null hypothesis is rejected if the Z test statistic is calculated — from of the standardized normal distribution. The collection with the technique of baseline zero and base one, in the dimensions: I – Profile of the respondent and the OPS; and Ground Zero and Ground One - Perception of technical qualification. 104 (one hundred and four) leaders, located in São Paulo (34 participants), Rio de Janeiro (24 participants), and Pernambuco (46 participants), participate in the research. The results point to significance: Operator's Size and Level of Education. Improved implementation: Corporate Governance and the Integrity Program. For Risk Management, Internal Controls and Internal Audit, they did not return significant to 0.10.