Reumo
O setor de Seguros no Brasil tem expressiva movimentação financeira, sendo um dos mais importantes do país. O objetivo da presente pesquisa é apresentar os resultados de um Estudo de Caso de uma Seguradora que adotou o planejamento para antecipar cenários e implementar novas estratégias. Trata-se da Generali Brasil Seguros S.A, fundada em 1925, e que se encontra presente até os dias atuais. Recentemente, a Companhia passou por reformulação. Para a realização do estudo foi feito uma pesquisa com classificação qualitativa e exploratória, adotou-se o método do Estudo de Caso. As fontes de evidência foram pesquisa bibliográfica e documental, observação participante e entrevista semi-estruturada. Entre os principais resultados obtidos no estudo foi que a manutenção da Seguradora no mercado de Seguros no Brasil e o desempenho satisfatório nas suas operações foi respaldada por um processo de planejamento adequado. A pesquisa foi realizada durante o período de pandemia de COVID-19 e isso causou limitações, principalmente, para a realização de entrevista presencial. A pesquisa evidencia a importância da Matriz Swot para análise do ambiente interno e externo. Conclui-se que as Seguradoras precisam constantemente e tempestivamente atentar para o planejamento para a sobrevivência das suas operações.
Abstract
The Insurance sector in Brazil has significant financial activity, being one of the most important in the country. The objective of this research is to present the results of a Case Study of an Insurance Company that adopted planning to anticipate scenarios and implement new strategies. This is Generali Brasil Seguros S.A, founded in 1925, and which is still present today. Recently, the Company underwent reformulation. To carry out the study, research was carried out with qualitative and exploratory classification, using the Case Study method. The sources of evidence were bibliographic and documentary research, participant observation and semi-structured interviews. Among the main results obtained in the study was that the Insurer's maintenance in the Insurance market in Brazil and the satisfactory performance in its operations was supported by an adequate planning process. The research was carried out during the COVID-19 pandemic period and this caused limitations, mainly, for carrying out face-to-face interviews. The research highlights the importance of the Swot Matrix for analyzing the internal and external environment. It is concluded that Insurance Companies need to constantly and timely pay attention to planning for the survival of their operations.