Reumo
Este relato técnico apresenta uma análise do contexto atual de negócios da LS Turismo, uma agência franqueada brasileira que atua no setor de turismo, prestando serviços personalizados a clientes B2B e B2C. O objetivo central foi propor estratégias que proporcionem condições favoráveis à competitividade e crescimento sustentável da LS Turismo, por meio da diversificação de canais de atendimento, fortalecimento da presença digital e ampliação do modelo de negócios. Com base no Método de Solução de Problemas e Exploração de Oportunidades, procedeu-se a um diagnóstico detalhado e mapeamento dos principais desafios enfrentados pela empresa, considerando fatores econômicos, tecnológicos e concorrenciais que impactam sua atuação no mercado. A análise estratégica fundamentou-se em modelos como SWOT, PESTEL, VRIO e as Cinco Forças de Porter, permitindo a identificação das oportunidades de diferenciação e posicionamento da agência frente à concorrência digital. Espera-se que a implementação das estratégias propostas impulsione a fidelização de clientes, promovendo a valorização da experiência do consumidor e a expansão da agência no segmento corporativo. Além disso, projeta-se um impacto positivo na estrutura financeira da empresa, com a consolidação de novas fontes de receita e a adoção de um modelo híbrido de atuação, proporcionando maior estabilidade diante das oscilações do mercado.
Abstract
This technical report presents an analysis of the current business context of LS Turismo, a Brazilian franchised agency that operates in the tourism sector, providing personalized services to B2B and B2C clients The main objective was to propose strategies that provide favorable conditions for the competitiveness and sustainable growth of LS Turismo, through the diversification of service channels, strengthening of the digital presence and expansion of the business model Based on the Problem Solving and Opportunity Exploration Method, a detailed diagnosis and mapping of the main challenges faced by the company were carried out, considering economic, technological and competitive factors that impact its performance in the market The strategic analysis was based on models such as SWOT, PESTEL, VRIO and Porter's Five Forces, allowing the identification of opportunities for differentiation and positioning of the agency in relation to digital competition It is expected that the implementation of the proposed strategies will boost customer loyalty, promoting the appreciation of the consumer experience and the expansion of the agency in the corporate segment Furthermore, a positive impact on the company's financial structure is projected, with the consolidation of new sources of revenue and the adoption of a hybrid operating model, providing greater