Reumo
Este trabalho explora o papel da inteligência artificial (IA) na otimização de rotas logísticas, com foco em empresas que buscam melhorar sua eficiência operacional, reduzir custos e aumentar a satisfação do cliente. A pesquisa adota uma abordagem exploratória, analisando a literatura e casos práticos de empresas como Amazon e DHL. Os resultados indicam que a implementação de IA transforma a gestão logística, proporcionando maior eficiência, redução de custos e flexibilidade diante das variações de mercado. No entanto, a adoção de IA enfrenta desafios, incluindo a adequação tecnológica e a adaptação cultural das organizações. Conclui-se que a IA é uma ferramenta estratégica para o setor logístico, com potencial para impactar positivamente a cadeia de valor e abrir novas oportunidades de pesquisa em temas como sustentabilidade e inovação tecnológica.
Abstract
This study explores the role of artificial intelligence (AI) in optimizing logistics routes, focusing on companies aiming to enhance operational efficiency, reduce costs, and increase customer satisfaction. The research adopts an exploratory approach, analyzing literature and practical cases from companies such as Amazon and DHL. The findings indicate that AI implementation transforms logistics management, providing greater efficiency, cost reduction, and flexibility in response to market fluctuations. However, AI adoption faces challenges, including technological adaptation and cultural shifts within organizations. It concludes that AI is a strategic tool for the logistics sector, with the potential to positively impact the value chain and open new research opportunities in areas such as sustainability and technological innovation.