Reumo
Neste artigo relata-se o contexto de uma empresa farmacêutica familiar brasileira especializada na fabricação de medicamentos de diversas classes terapêuticas voltadas à saúde humana. Com base na Teoria da Agência e amparado na metodologia de Solução de Problemas e Aproveitamento de Oportunidades, realizou-se o diagnóstico detalhado e o mapeamento dos principais custos de agência associados ao comportamento dos colaboradores no processo de produção. O objetivo central do estudo foi propor ações mitigadoras dos custos de agência nas unidades de produção, com foco no alinhamento dos colaboradores aos objetivos estratégicos da organização por meio da criação de um sistema meritocrático apoiado por incentivos e mecanismos de monitoramento e controle. Como resultados espera-se a valorização da cultura meritocrática promova a transformação das relações internas entre os agentes e o principal, reúna melhorias no desempenho operacional das linhas de produção e economia financeira expressiva, estimada com a redução de 25% nos custos com horas-extras, que atingiram o patamar de R$ 15 milhões em 2024.
Abstract
This article presents the context of a Brazilian family-owned pharmaceutical company specializing in the manufacture of medications across various therapeutic classes aimed at human health. Based on Agency Theory and supported by the Problem Solving and Opportunity Leveraging methodology, a detailed diagnostic and mapping of the main agency costs associated with employee behavior in the production process was conducted. The primary objective of the study was to propose actions to mitigate agency costs within the production units, focusing on aligning employees with the organization's strategic goals through the creation of a meritocratic system supported by incentives and monitoring and control mechanisms. As expected outcomes, the strengthening of a meritocratic culture is anticipated to transform internal relationships between agents and the principal, drive improvements in the operational performance of production lines, and yield significant financial savings - estimated at a 25% reduction in overtime costs, which reached R$15 million in 2024.