Reumo
Este estudo investiga a interculturalidade em uma empresa de tecnologia, analisando seu impacto no ambiente de trabalho e identificando as competências interculturais mais valorizadas e desenvolvidas. Com uma abordagem qualitativa, foram realizadas entrevistas com funcionários de diversas áreas, explorando suas vivências e a aplicabilidade dessas competências na rotina profissional. Fundamentado em autores como Deardorff (2020), Spitzberg e Changnon (2021) e Hofstede (2001), que discutem interculturalidade, competências interculturais e dimensões culturais, o trabalho revela que a interculturalidade contribui positivamente para o desempenho organizacional ao promover um ambiente de trabalho diverso e colaborativo. Competências como respeito, adaptação e empatia mostraram-se cruciais para o sucesso nas interações interculturais, fortalecendo a coesão e o desempenho das equipes. A pesquisa conclui que o investimento em um ambiente intercultural potencializa a eficácia organizacional, e, entre as recomendações, destacam-se estratégias para fomentar a interculturalidade e o desenvolvimento contínuo dessas competências, preparando a organização para os desafios de um mercado globalizado.
Abstract
This study investigates interculturality within a technology company, analyzing its impact on the work environment and identifying the most valued and developed intercultural competencies. Using a qualitative approach, interviews were conducted with employees from various departments to explore their experiences and the applicability of these competencies in their professional routines. Grounded in the work of authors such as Deardorff (2020), Spitzberg and Changnon (2021), and Hofstede (2001), who discuss interculturality, intercultural competencies, and cultural dimensions, the study reveals that interculturality contributes positively to organizational performance by fostering a diverse and collaborative workplace. Competencies such as respect, adaptability, and empathy proved to be crucial for successful intercultural interactions, strengthening team cohesion and performance. The research concludes that investing in an intercultural environment enhances organizational effectiveness, and among the recommendations are strategies to promote interculturality and the continuous development of these competencies, preparing the organization for the challenges of a globalized market.