Reumo
O presente relato técnico faz uma análise sobre a relação entre os padrões de avaliação de programas de acreditação de qualidade utilizados pelas organizações de saúde no Brasil e o incentivo destes para práticas inovadoras. A partir de um referencial teórico que contribui para o entendimento das possibilidades de inovação, foram propostos atributos que podem ser utilizados para a identificação do quanto estas possibilidades podem estar atreladas aos requisitos de avaliação. Para este estudo, foram analisados manuais e normas dos 05 programas de acreditação nacionais e internacionais que são mais utilizados pelas organizações de saúde brasileiras. Os resultados apontam para uma relação parcial entre os requisitos de acreditação e o estímulo à inovação, sendo mais forte um direcionamento para inovação de processo incremental em relação às demais categorias. Por fim, é possível concluir que os manuais de acreditação de qualidade podem ser um instrumento de apoio para as instituições irem além da inovação incremental, considerando, no entanto, que existe também uma dependência de que os gestores utilizem estes padrões como oportunidades para pensarem possibilidades de inovar, fomentando o empreendedorismo interno. Além disso, as empresas acreditadoras também têm oportunidades para trazerem requisitos mais específicos em seus padrões de avaliação.
Abstract
This technical report analyzes the relationship between the evaluation standards of quality accreditation programs used by health organizations in Brazil and their encouragement for innovative practices. Based on a theoretical framework that contributes to the understanding of innovation possibilities, attributes were proposed that can be used to identify how much these possibilities can be linked to assessment requirements. For this study, manuals and standards of the 05 national and international accreditation programs that are most used by Brazilian health organizations were analyzed. The results point to a partial relationship between the accreditation requirements and the stimulus to innovation, with a stronger direction for incremental process innovation in relation to the other categories. Finally, it is possible to conclude that quality accreditation manuals can be a support instrument for institutions to go beyond incremental innovation, considering, however, that there is also a dependence on managers to use these standards as opportunities to think about possibilities to innovate, fostering internal entrepreneurship. In addition, accreditation companies also have opportunities to bring more specific requirements into their assessment standards.