Reumo
Os processos de recrutamento e seleção (R&S) são essenciais para a gestão de recursos humanos, especialmente quando vistos pela perspectiva dos candidatos. Este estudo analisa a percepção dos candidatos sobre suas experiências em um processo seletivo de uma autarquia brasileira, destacando a importância do feedback rápido e da transparência para promover justiça e confiança. Com uma abordagem mista, qualitativa e quantitativa, 367 candidatos responderam a perguntas online sobre sua satisfação com a gestão de recursos humanos e o processo seletivo. A análise revelou que 67,2% dos candidatos atribuíram notas acima de 8 (em uma escala de 0 a 10), indicando uma percepção predominantemente positiva, embora com algumas discrepâncias. A comunicação e o senso de justiça foram áreas identificadas para melhoria. Houve críticas à demora no retorno e à falta de clareza nos critérios do processo seletivo. O estudo enfatiza a necessidade de feedback mais transparente e rápido, focado em aspectos positivos e negativos. Recomenda-se a padronização dos critérios e a melhoria dos canais de comunicação para garantir uma experiência mais satisfatória e justa aos candidatos. Limitações do estudo e sugestões para futuras pesquisas também foram apresentadas.
Abstract
Recruitment and selection (R&S) processes are essential for human resource management, especially when seen from the perspective of the candidates. This study analyzes candidates' perceptions of their experiences in a selection process at a Brazilian municipality, highlighting the importance of rapid feedback and transparency to promote fairness and trust. Using a mixed qualitative and quantitative approach, 367 candidates answered online questions about their satisfaction with human resources management and the selection process. The analysis revealed that 67.2% of the candidates gave scores above 8 (on a scale of 0 to 10), indicating a predominantly positive perception, albeit with some discrepancies. Communication and a sense of fairness were areas identified for improvement. There was criticism of the delay in feedback and the lack of clarity in the selection process criteria. The study emphasizes the need for more transparent and rapid feedback, focused on positive and negative aspects. It is recommended that criteria be standardized and communication channels improved to ensure a more satisfactory and fair experience for candidates. Limitations of the study and suggestions for future research were also presented.