Reumo
O trabalho apresenta o caso da empresa ToDoCloud, que atua no setor de tecnologia oferecendo serviços como hospedagem de email e internet, telefonia, armazenamento em nuvem, gps e manutenção de aparelhos. A empresa enfrentou desafios com os serviços de datacenter oferecidos por grandes empresas como a AWS, que não atendiam às suas necessidades devido ao longo tempo de resposta.
A ToDoCloud buscou uma empresa que oferecesse melhor custo-benefício e minimizasse falhas técnicas, então o empresário Everson encontrou uma empresa de datacenter de porte menor que oferecia serviços de alta qualidade e atendimento personalizado. Essa mudança estratégica resultou em maior qualidade na gestão de dados na empresa, reduzindo o tempo de inatividade dos sites e serviços de armazenamento dos clientes, reduzindo reclamações e resultando em mudanças significativas na rotina de trabalho dentro da empresa.
As conclusões do estudo indicam que a decisão de buscar os serviços de uma empresa menor foi fundamental para a resolução do problema, sugerindo que as empresas menores podem oferecer melhor qualidade e confiabilidade em comparação com grandes empresas. Além disso, é importante que as empresas estejam abertas a novas soluções que possam ser mais eficientes do que as já implantadas.
Abstract
The paper presents the case of the company ToDoCloud, which operates in the technology sector, offering services such as email and internet hosting, telephony, cloud storage, gps and device maintenance. The company faced challenges with data center services offered by large companies like AWS, which did not meet their needs due to long response times.
ToDoCloud sought a company that would offer better cost-effectiveness and minimize technical failures, so entrepreneur Everson found a smaller data center company that provided high-quality services and personalized customer support. This strategic change resulted in improved data management quality within the company, reducing downtime for customer websites and storage services, decreasing complaints, and resulting in significant changes in the company's work routine.
The study's conclusions indicate that the decision to seek the services of a smaller company was crucial in solving the problem, suggesting that smaller companies can offer better quality and reliability compared to large companies. Additionally, it is important for companies to be open to new solutions that may be more efficient than those already implemented.