Reumo
O artigo explora o papel do endomarketing como diferencial competitivo nas organizações, destacando sua relevância especialmente em ambientes de trabalho híbridos O principal objetivo da pesquisa foi analisar como as práticas de endomarketing influenciam a motivação dos colaboradores e o clima organizacional em uma multinacional farmacêutica Para alcançar esse objetivo, foram realizadas entrevistas qualitativas com colaboradores da empresa, permitindo uma visão aprofundada sobre suas percepções e experiências relacionadas às ações de endomarketing Foi utilizada uma abordagem qualitativa por meio de entrevistas semi-estruturadas, que possibilitaram coletar dados qualitativos ricos e detalhados As respostas dos participantes foram analisadas para identificar padrões e temas relevantes, como a importância do reconhecimento, feedback constante e comunicação eficaz Os dados coletados revelaram que o endomarketing não apenas ajuda na retenção de talentos, mas também melhora o clima organizacional e fortalece a imagem interna da empresa As práticas de valorização e bem-estar foram destacadas como fundamentais para aumentar a produtividade e o engajamento dos colaboradores Em um contexto de trabalho híbrido, o endomarketing se mostrou essencial para manter a conexão com a cultura organizacional, utilizando estratégias de reconhecimento à distância e promoção de um ambiente de comunicação aberta.
Abstract
The article explores the role of internal marketing as a competitive differential within organizations, highlighting its relevance especially in hybrid work environments. The main objective of the research was to analyze how internal marketing practices influence employee motivation and organizational climate in a pharmaceutical multinational. To achieve this objective, qualitative interviews were conducted with employees of the company, allowing for an in-depth view of their perceptions and experiences related to internal marketing actions. A qualitative approach was utilized through semi-structured interviews, which enabled the collection of rich and detailed qualitative data. The participants' responses were analyzed to identify relevant patterns and themes, such as the importance of recognition, constant feedback, and effective communication. The collected data revealed that internal marketing not only aids in talent retention but also improves the organizational climate and strengthens the company's internal image. Practices of appreciation and well-being were highlighted as fundamental to increasing productivity and employee engagement. In a hybrid work context, internal marketing proved essential for maintaining a connection with organizational culture, utilizing recognition strategies at a distance and promoting an open communication environment.