Reumo
Nas organizações sociais de saúde (OSS), a memória organizacional tem se revelado um componente estratégico essencial à sustentabilidade institucional. Em contextos marcados por elevada rotatividade de profissionais e transformações contínuas, preservar e ativar o conhecimento organizacional é um desafio recorrente. Este estudo teve como objetivo analisar a memória organizacional como alavanca estratégica em uma OSS do estado do Ceará, utilizando como referencial a Teoria Ator-Rede (TAR). A pesquisa partiu da trajetória reflexiva da autora, com mais de quatorze anos de atuação em posições de liderança em OSS, e buscou compreender como vínculos sociotécnicos entre atores humanos e não humanos influenciam a construção, retenção e circulação do saber organizacional. Adotou-se uma abordagem qualitativa, aplicada e exploratória, por meio de um estudo de caso único. As estratégias metodológicas incluíram observação direta, análise documental e a construção de mapas de associações de ideias para integrar teoria, dados empíricos e proposições analíticas. Os resultados apontam que a ausência de práticas estruturadas de memória compromete a continuidade das estratégias. Em contrapartida, sua valorização favorece processos de inovação, qualificação das decisões e aprendizagem organizacional, posicionando a memória como elemento estruturante para alinhar passado, presente e futuro em ambientes complexos como o SUS.
Abstract
In social health organizations (OSS), organizational memory has emerged as a key strategic component for institutional sustainability. In contexts marked by high staff turnover and continuous transformation, preserving and activating organizational knowledge is a recurring challenge. This study aimed to analyze organizational memory as a strategic lever in an OSS located in the state of Ceará, Brazil, using Actor-Network Theory (ANT) as a theoretical framework. The research draws on the author’s reflective professional trajectory, with over fourteen years in leadership positions within OSS, and sought to understand how sociotechnical connections between human and non-human actors influence the construction, retention, and circulation of organizational knowledge. A qualitative, applied, and exploratory approach was adopted, through a single case study. Methodological strategies included direct observation, document analysis, and the development of idea association maps to integrate theory, empirical findings, and strategic propositions. The results show that the absence of structured memory practices undermines the continuity of organizational strategies. Conversely, valuing organizational memory fosters innovation, enhances decision-making processes, and supports organizational learning, positioning memory as a structuring element that aligns past, present, and future in complex environments such as Brazil’s Unified Health System (SUS).