Reumo
A implantação de sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) representa um processo complexo e de alto risco para as organizações, especialmente devido aos impactos diretos nos processos operacionais, na gestão de mudanças e na estrutura de governança corporativa. Nesse sentido, este estudo teve como objetivo analisar o papel da área de controladoria como parceira de negócio e sua atuação na liderança do projeto com foco na integração entre áreas, mitigação de riscos e alinhamento às metas corporativas. O método adotado foi a pesquisa-ação na implantação do sistema ERP Oracle em uma empresa nacional do setor varejista, permitindo o acompanhamento prático das etapas do projeto, com ênfase na aplicação de boas práticas de gestão de mudanças e gerenciamento de projetos. Os resultados demonstram que a participação ativa da controladoria com visão sistêmica e profundo conhecimento dos processos, foi determinante para o sucesso da implantação, especialmente no cumprimento dos prazos, controle de custos e preservação da integridade dos dados contábeis e gerenciais. O estudo mostra-se relevante ao concluir que a controladoria, ao assumir uma postura estratégica e colaborativa, contribui de forma decisiva para a eficácia de projetos de transformação tecnológica, consolidando seu papel como parceira de negócio e agente de governança organizacional.
Abstract
The implementation of ERP (Enterprise Resource Planning) systems represents a complex and high-risk process for organizations, especially due to the direct impacts on operational processes, change management and corporate governance structure. In this sense, this study aimed to analyze the role of the controller area as a business partner and its performance in leading the project with a focus on integration between areas, risk mitigation and alignment with corporate goals. The method adopted was action research in the implementation of the Oracle ERP system in a national company in the retail sector, allowing practical monitoring of the project stages, with an emphasis on the application of good change management and project management practices. The results demonstrate that the active participation of the controller area with a systemic vision and in-depth knowledge of the processes was decisive for the success of the implementation, especially in meeting deadlines, controlling costs and preserving the integrity of accounting and management data. The study proves to be relevant in concluding that the controllership, by assuming a strategic and collaborative stance, contributes decisively to the effectiveness of technological transformation projects, consolidating its role as a business partner and agent of organizational governance.