Reumo
O atual momento do mercado tem direcionado as empresas a ser cada vez mais eficientes, atender cada vez mais rápido as necessidades de seus clientes. A Transformação Lean se apresenta como uma proposta para um modelo de gestão da eficiência. Dessa forma, o objetivo geral desta pesquisa é estudar como o Sistema de Gestão Lean pode impactar na eficiência da empresa, analisando uma empresa de seguros da região de São Paulo. A pesquisa utilizou como metodologia o estudo de caso para analisar os resultados obtidos desta empresa. Após implementação de ondas de transformação Lean, foi possível verificar como a Transformação Lean pode atuar de maneira direta para alavancar a eficiência da empresa, fazendo com que a mesma aconteça de forma natural, trazendo benefícios para a corporação e impactando diretamente na transformação da empresa.
Abstract
The current market moment has directed companies to be increasingly efficient, to meet the needs of their customers faster and faster. The Lean Transformation presents itself as a proposal for an efficient management model. Thus, the general objective of this research is to study how the Lean Management System can impact the efficiency of the company, analyzing an insurance company in the region of São Paulo. The research used as a methodology the case study to analyze the results obtained in this company. After implementing Lean transformation waves, it was possible to verify how Lean Transformation can act directly to leverage the company's efficiency, making it happen naturally, bringing benefits to the corporation and directly impacting the company's transformation.