Reumo
Este texto aborda um caso real e que tem como ambiente uma entidade de economia mista do município de Maricá - a Codemar - uma empresa com poucos anos de atuação e com a missão de contribuir para o desenvolvimento local através de projetos inovadores. No início do ano de 2021, a empresa passou por uma intensa reestruturação de sua equipe visando alcançar seus objetivos. Ao mesmo tempo, Fernando, personagem central desse caso e que ingressou na Codemar através de concurso público, fazia uma jornada de reflexões e pesquisas em um mestrado, a fim de contribuir para com a organização, especialmente no tocante a missão que exigia inovação. Sua pesquisa identificou uma empresa com estrutura burocrática, hierarquizada, com indefinições sobre fluxos de trabalho, morosidade, retrabalhos, mas que mesmo assim, precisa inovar, tanto externamente com seus projetos, como internamente com seus processos. O texto leva o leitor, tanto de cursos de graduação ou pós-graduação, a temas como o fomento à inovação, a importância da gestão do conhecimento, sobre a diferença entre conhecimentos tácitos e explícitos, o modelo SECI de criação do conhecimento (Socialização, Externalização, Combinação e Internalização), além de permitir discutir sobre serviços e o papel da gestão pública.
Abstract
This text addresses a real case that has as its environment a mixed economy entity of the municipality of Maricá - Codemar - a company with few years of operation and with a mission to contribute to local development through innovative projects. In the beginning of the year 2021, the company went through an intense restructuring of its team aiming to achieve its goals. At the same time, Fernando, the main character in this case and who joined Codemar through a public contest, was doing a journey of reflection and research in a Master's program in order to contribute to the organization, especially with regard to the mission that required innovation. His research identified a company with a bureaucratic, hierarchical structure, with vagueness about work flows, sluggishness, rework, but that, even so, needs to innovate, both externally with its projects, and internally with its processes. The text leads the reader, whether in undergraduate or graduate courses, to topics such as fostering innovation, the importance of knowledge management, the difference between tacit and explicit knowledge, the SECI model of knowledge creation (Socialization, Externalization, Combination and Internalization), besides allowing a discussion about services and the role of public management.