Reumo
A gestão de processos eficiente e alinhada aos objetivos estratégicos é fundamental para o sucesso organizacional. Neste contexto, a socialização organizacional é um processo crucial para integrar novos funcionários à cultura e valores da empresa, promovendo sua adaptação e desempenho. No setor de saneamento básico, este processo pode ser desafiador devido à rotatividade, dispersão geográfica e particularidades dos processos de seleção. Diante disso, este estudo visa detalhar o processo de aprimoramento da socialização organizacional em uma empresa do setor no Rio Grande do Norte. Através da pesquisa qualitativa descritiva, utilizando entrevistas, análise documental, observação participante e o método MASP em cinco fases, identificou-se a falta de estruturação e padronização do processo na empresa. As causas raiz revelaram déficits de pessoal, falta de priorização da gestão anterior e ausência de normativos internos. Foi proposto um plano de ação com medidas como: cartilha institucional com linguagem acessível, apresentações sobre cultura organizacional (presenciais e remotas), visitas técnicas à estação de tratamento de águas e checklist para os gestores com as etapas da integração. O estudo contribui com um modelo de aprimoramento da socialização organizacional para empresas de saneamento básico, fornecendo diretrizes para promover a qualidade do trabalho e a competitividade do setor.
Abstract
Efficient process management aligned with strategic objectives is fundamental for organizational success. In this context, organizational socialization is a crucial process for integrating new employees into the company's culture and values, promoting their adaptation and performance. In the basic sanitation sector, this process can be challenging due to turnover, geographical dispersion, and the particularities of the selection processes. Given this, this study aims to detail the process of improving organizational socialization in a company in the sector in Rio Grande do Norte. Through descriptive qualitative research, using interviews, document analysis, participant observation, and the MASP method in five phases, a lack of structuring and standardization of the process in the company was identified. The root causes revealed personnel deficits, lack of prioritization by the previous management, and absence of internal regulations. An action plan was proposed with measures such as: an institutional booklet with accessible language, presentations on organizational culture (both in-person and remote), technical visits to the water treatment plant, and a checklist for managers with the integration steps. The study contributes a model for improving organizational socialization for companies in the basic sanitation sector, providing guidelines to promote work quality and sector competitiveness.